ヘルプ
ログインに関する質問
- A.「メールアドレスもしくはパスワードが異なります。」と表示され、ログインできない場合は、入力しているログイン情報に誤りがないか、再度ご確認ください。また、 こちら のヘルプもあわせてご確認ください。
正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない場合（エラーメッセージも表示されない場合）は、ブラウザに保存されている cookie により不具合を引き起こしている可能性があります。お手数ですが、ブラウザに保存されているキャッシュや cookie を一度削除していただき、同様の現象が発生するかご確認ください。
cookie を全て削除しますと、他サイトでの自動ログイン等が一度無効となる場合がございますので、予めご了承の上操作をお願いいたします。
以下、InternetExplorer (IE) を例に cookie の削除方法を説明いたします。別のブラウザをお使いの場合は、各ブラウザのマニュアルやヘルプをご覧になって cookie の削除をお試し下さい。
1. IE を起動し、上段のメニューより ツール ＞ インターネットオプション を選択
2. 中央の「インターネット一時ファイル」という枠の中の「cookieの削除」をクリック
3. 「cookie」を削除しますか？ ＞ 「OK」
その後、インターネットオプション画面はOKで閉じていただき、再度ログインをお試しください。
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